Política de Privacidad

ClauGPT comprende que la privacidad de su información personal es importante para usted, para lo cual establecimos políticas y prácticas de privacidad. Este aviso explica cómo utilizará y compartirá sus datos. Al visitar ClauGPT acepta las políticas y prácticas descritas en esta política de privacidad. Esta política de privacidad está incorporada y sujeta a los Términos de uso.

Qué cubre nuestra política de privacidad

En ClauGPT estamos comprometidos con la privacidad y confidencialidad de la información proporcionada por sus usuarios. En esta Política de Privacidad se describe el tipo de datos personales que ClauGPT recopila a través del uso de nuestros productos, soporte, marketing y nuestras comunicaciones con usted, a través de nuestro sitio web, por teléfonia celular, correo electrónico y servicios en línea, incluidos sus comentarios y opiniones. Los datos personales incluyen, entre otros: información de identificación personal, como su nombre, numero de cédula de identidad, fecha de nacimiento, dirección de correo electrónico o dirección postal.

Tenga en cuenta que al enviarnos datos personales ya sea de forma manual o en formato electrónico, mensaje de texto mediante la aplicacion de telefonía móvil de Whatsapp, usted otorga su consentimiento para que todos los datos personales enviados en cada ocasión puedan ser procesados y/o compartidos con ClauGPT y sus proveedores de servicios, en la forma y para los fines descritos en esta Política de Privacidad. Si por alguna razón, no está de acuerdo con que recopilemos o procesemos datos personales, no los proporcione, pero es posible que no pueda aprovechar todos nuestros servicios o algunas de las características de nuestros Servicios.

Seguridad

Seguimos estándares internacionales generalmente aceptados para proteger la información de identificación personal que se nos envía. Sin embargo, ningún método de transmisión es 100% seguro; por lo tanto, ClauGPT no garantiza la confidencialidad o privacidad con respecto a su información personal. ClauGPT no asume ninguna responsabilidad ante terceros por la información usted haya proporcionado.

Importar contactos de Google

ClauGPT permite a sus clientes importar sus contactos existentes de Google a sus cuentas de ClauGPT para crear contactos de usuarios. Esta función de importación de contactos funciona con Google OAuth y ClauGPT, que solicita al propietario de la cuenta de ClauGPT que autorice la transferencia de información de contacto y no intenta acceder a su contraseña de Google. ClauGPT no utiliza la información de contacto obtenida durante el proceso de importación para otros fines, ni la envía a aplicaciones externas de terceros sin su consentimiento.

Información para niños y menores de edad (18 años)

Los servicios, el sistema de agendamiento de citas médicas y las comunicaciones de ClauGPT, ya sean de carácter informativo o de marketing, no están dirigidos a niños menores de 18 años. No recopilamos conscientemente información personal de niños menores de 18 años. Si tenemos conocimiento real de que un niño menor de 18 años nos ha proporcionado información personal, eliminaremos esa información de inmediato.

Información que usted proporciona voluntariamente

Cuando se comunique con ClauGPT mediante un mensaje de texto por telefonía celular utilizando la app de WhatsApp, se le pedirá que proporcione su número de identificación personal o número de cédula u nombre, fecha de nacimiento, dirección de correo electrónico, número de teléfono, dirección del domicilio.

Con su consentimiento, puede importar información de contactos del cliente a ClauGPT con el propósito de programar citas médicas y/o eventos con sus usuarios. Esta información incluye el nombre, número de identificación personal o número de cédula, fecha de nacimiento, dirección de correo electrónico, número de teléfono, dirección del domicilio. Por ejemplo, con el consentimiento del cliente, puede vincular su cuenta de ClauGPT con su cuenta de contactos de Google u otro servicio similar, que le permita a ClauGPT obtener información personal de esa cuenta. Esta función de importación funciona con Google OAuth y ClauGPT, que solicita al propietario de la cuenta de ClauGPT que autorice la transferencia de información de contacto y no intenta acceder a su contraseña de Google.

ClauGPT no utiliza la información de contacto obtenida durante el proceso de importación para ningún otro propósito y no comparte información de contacto con terceros sin su consentimiento.

Perfiles del personal: El titular de una cuenta de ClauGPT puede crear uno o más perfiles adicionales del personal o miembros de su organización. Dicho personal o miembros podrán brindarnos voluntariamente cierta información que puede incluir sus nombres, número de identificación personal o número de cédula, direcciones de correo electrónico, números de teléfono y breves descripciones de características personales o profesionales destinadas a informar a los clientes o del usuario de ClauGPT.

Calendarios externos: Los clientes de ClauGPT pueden conectar su calendario de Google calendar, su calendario externo o de terceros con ClauGPT, la utilización bidireccional del calendario verificará la duración y el estado de disponibilidad de los horarios para programar citas médicas para los usuarios que lo solicitan este servicio a través de ClauGPT mediante la utilización de la aplicación de telefonía celular de Whatsapp.

No verificamos con quién se reúne, su correo electrónico ni ningún otro detalle sobre los eventos en su calendario.

Apoyo técnico: Si llama, envía un correo electrónico o se comunica con ClauGPT para obtener asistencia técnica, puede proporcionar información personal como su nombre, dirección de correo electrónico o número de teléfono a ClauGPT.

Integraciones de terceros en ClauGPT

ClauGPT se integra con una serie de aplicaciones y plataformas de software de terceros para permitir una mayor funcionalidad y ofertas de servicios. Estas integraciones incluyen: META, MICROSOFT, INTERCOM, ClauChat Y GOOGLE, para las cuales el usuario de ClauGPT debe mantener su propia cuenta en los casos que sea necesario.

Si utiliza integraciones dentro de ClauGPT, debe tener en cuenta las políticas de privacidad independientes para esos servicios y plataformas. También es importante obtener el consentimiento de sus usuarios antes de pasar o transmitir su información personal desde ClauGPT a una aplicación de terceros.

Información recopilada automáticamente

Cookies.- Una cookie es un pequeño archivo de datos que se guarda automáticamente en el disco duro de su computadora cuando visita un sitio web. Estas cookies pueden contener información utilizada para registrar los sitios web que visita, pero no contienen ninguna información de identificación personal, como su nombre, dirección o información de su tarjeta de crédito. ClauGPT utiliza cookies para brindarle una experiencia personalizada. También podemos utilizar cookies para realizar un seguimiento de la forma en que los clientes nos encuentran y navegan por nuestro sitio web.

Datos del dispositivo.- Cuando visita claugpt.com o utiliza el sistema de agendamiento de citas médicas a través de la aplicación de telefonía móvil de WhatsApp, ClauGPT puede registrar automáticamente información que incluye la dirección web de donde vino y a la que va, el modelo de su dispositivo y su identificador único, el tipo y versión del sistema operativo, el tipo y versión del navegador, la dirección IP., operador de red móvil, zona horaria y ubicación. El hecho de que ClauGPT recopile o no, parte o la totalidad de dicha información depende del tipo de dispositivo que utilice y de la configuración de su dispositivo. Para obtener más información, consulte las políticas del fabricante de su dispositivo y del proveedor de software, y la configuración de su dispositivo.

Análisis y datos de comportamiento

Web.- ClauGPT utiliza proveedores de servicios externos como Google Analytics, para obtener más información sobre cómo los usuarios interactúan con claugpt.com y con el sistema de agendamiento de citas médicas. Esto incluye la recopilación y el seguimiento de datos sobre las características, incluida información demográfica como el género masculino/femenino, y las actividades, como el tiempo dedicado a ver una página web específica, de los visitantes y usuarios. Puede optar por no participar en el seguimiento de Google Analytics.

Cómo utilizamos su información.

ClauGPT puede utilizar información personal sobre usted para proporcionar servicios relacionados con nuestro sistema de agendamiento de citas médicas a través de la aplicación de telefonía móvil Whatsapp, que incluyen:

La capacidad de conectarse y reservar citas médicas con los usuarios a través de una línea telefónica celular utilizando la aplicación WhatsApp. Puede incluir información personal sobre usted, número de identificación personal o número de cédula, fecha de nacimiento, dirección de correo electrónico, número de teléfono, dirección del domicilio, información que usted proporciona voluntariamente a ClauGPT.

Enviar comunicaciones relacionadas con el servicio.

ClauGPT puede enviarle a sus clientes, correos electrónicos administrativos y/o de servicio, mensajes o notificaciones automáticas a su dispositivo móvil para informarle sobre eventos o citas médicas en su calendario de Google, reprogramaciones o cancelaciones de citas médicas, información transaccional sobre pagos recibidos de los usuarios, así como cualquier característica nueva, problemas de seguridad o interrupciones del servicio de agendamiento de citas médicas que puedan afectar el uso de los servicios de ClauGPT. Estos mensajes se consideran operativamente esenciales para el servicio ClauGPT y usted no puede optar por no recibir estos mensajes.

Proporcionar soporte técnico.- Utilizaremos su información para responder a sus preguntas, comentarios, opiniones o solicitudes de soporte técnico.

Protección de derechos e intereses.- Podemos utilizar su información cuando sea estrictamente necesario para cumplir con un proceso legal, responder a reclamos o proteger los derechos, la propiedad o la seguridad de nuestra empresa, empleados, clientes o el público.

Terceros con quienes compartimos información.

ClauGPT utiliza proveedores de servicios y plataformas de terceros para realizar funciones clave en nuestro nombre o ayudar a brindarle servicios. A continuación se detalla los nombres de los proveedores utilizados por ClauGPT al 01 de Marzo del 2025: META, MICROSOFT, INTERCOM Y GOOGLE.

ClauGPT puede agregar futuros proveedores o terceros de conformidad con esta Política de Privacidad.

Cumplimiento de leyes, reglamentos y solicitudes

ClauGPT puede compartir sus datos si consideramos que la divulgación es razonable y necesaria para cumplir con leyes, reglamentos, solicitudes legales, solicitudes judiciales o solicitudes gubernamentales, y para hacer cumplir o investigar posibles violaciones de nuestros términos de uso o esta política de privacidad, o para abordar de otro modo problemas técnicos o de seguridad.

Con su consentimiento afirmativo podemos compartir parte o la totalidad de su información con cualquier otro tercero. Por ejemplo, mostramos en nuestro sitio web, testimonios personales de clientes satisfechos además de otras recomendaciones.

Sus derechos y opciones:

Solicitud de eliminación de datos.- Puede enviar una solicitud por escrito para eliminar toda la información personal de nuestro sistema de agendamiento de citas. ClauGPT cumplirá con la solicitud dentro de los 30 días posteriores a la recepción de la misma. El propietario de la cuenta ClauGPT debe enviar una solicitud formal por correo electrónico a privacidad@claugpt.com.

Solicitud de registros: También puede enviar una solicitud por escrito para que ClauGPT le proporcione registros históricos de las citas médicas agendadas de sus clientes en su cuenta, o cualquier otro dato sobre usted que ClauGPT mantenga.

Solicite al titular de la cuenta de ClauGPT que envíe todas esas solicitudes a privacidad@claugpt.com. Una vez recibida la solicitud, ClauGPT cumplirá los términos de la solicitud en un plazo de 30 días.

Cookies: Puede desactivar o restringir las cookies modificando la configuración de su navegador.

Análisis de terceros: Puede optar por no participar en el seguimiento de Google Analytics, utilizando las funciones de exclusión voluntaria en el sitio web de cada proveedor de servicios.

Enlaces a otros sitios web.

Puede haber enlaces a otros sitios web desde ClauGPT.  ClauGPT no controla ningún sitio web de terceros y por lo tanto no somos responsables del uso de la información personal por parte de estos sitios. Le recomendamos que se familiarice con las prácticas de privacidad de cualquier sitio vinculado cuando los visite.

Retención de datos.

ClauGPT generalmente mantendrá su información durante el tiempo que sea razonablemente necesario para brindarle servicios y cumplir con las leyes aplicables. Después de desactivar su cuenta, ClauGPT mantendrá copias de la información para cumplir con nuestras obligaciones legales.

Transferencia o cesión en relación con transferencias comerciales o quiebra.

En caso de fusión, adquisición, reorganización, quiebra, venta de la totalidad o parte de nuestros activos, cualquier información de nuestra propiedad o controlada por nosotros puede ser uno de los activos transferidos a terceros. Nos reservamos el derecho, como parte de este tipo de transacción, de transferir o asignar a terceros sus datos personales y otra información que hayamos recopilado de los usuarios de los servicios. El uso y la divulgación de toda la información de usuario transferida estará sujeta a esta Política de Privacidad. Sin embargo, cualquier información que envíe o que se recopile después de este tipo de transferencia puede estar sujeta a una nueva política de privacidad adoptada por la entidad sucesora.

Cambios en la política de privacidad

ClauGPT se reserva el derecho de revisar y modificar esta política en cualquier momento, sin previo aviso, y de aplicar estos cambios en la política a la información recopilada previamente, cuando sea legalmente permisible. Le notificaremos los cambios publicando los mismos en nuestro sitio web. Su uso continuo del sitio constituye su aceptación de esta política de privacidad y cualquier actualización. Esta política de privacidad entra en vigencia a partir del 01 de Marzo del 2025.